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Bienvenue chez La Miette, boutique indépendante spécialisée dans l’atelier du cookie artisanal. Depuis 2019, nous aidons les gourmands en France à comparer, choisir et offrir des cookies artisanaux avec un choix clair, des informations lisibles et un accompagnement joignable avant comme après la commande.
Notre adresse d’exploitation est située au 27 rue des Rosiers, 33000 Bordeaux, France. Notre catalogue réunit 213 articles issus de quatre maisons que nous suivons de près : Adelaïde Cookies, Ben's Cookies, Laura Todd Cookies et Mère Poulard. Notre promesse est simple : une sélection spécialisée, des explications concrètes avant l’achat et un service client disponible par e-mail à support@lamiette.shop.
La vitrine commerciale La Miette est exploitée et administrée par la Société Gourmande Atlantique Opérations SARL. Il s’agit d’une société d’exploitation indépendante spécialisée dans la sélection et la distribution en ligne de gourmandises artisanales, en charge du pilotage opérationnel, du service client et du contrôle qualité.
Concrètement, la société d’exploitation est l’opérateur responsable de la boutique, sans se confondre avec la marque commerciale de la vitrine. C’est elle qui assure au quotidien :
Cette organisation nous permet de rester une équipe d’exploitation basée en France, organisée pour gérer une boutique spécialisée à flux tendu, avec un suivi rigoureux des lots et des expéditions soignées, particulièrement adaptées aux produits fragiles comme les biscuits.
Notre savoir-faire est centré sur l’univers du biscuit artisanal : recettes, textures, conservation, formats de dégustation et usages cadeaux. Nous travaillons au quotidien des questions très concrètes : cookie moelleux ou croustillant, cœur fondant au chocolat, sablé au beurre, conservation après ouverture, portions pour un goûter, un bureau ou un coffret à offrir.
Cette expertise guide la manière dont nous rédigeons nos fiches, dont nous regroupons les formats et dont nous répondons aux questions avant l’achat. L’objectif est d’offrir un choix lisible : moins de références dispersées, plus d’explications utiles pour comparer les marques Adelaïde Cookies, Ben's Cookies, Laura Todd Cookies et Mère Poulard, les conditions de service et les détails avant l’achat.
Notre référencement est resserré et fondé sur trois critères :
Notre approche de la valeur client en découle : offrir un choix lisible, des explications concrètes avant l’achat et un accompagnement joignable après réception. La garantie suit les informations produit et les indications du service client, et les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Nos prix attractifs résultent d’achats groupés, d’une logistique mutualisée et d’opérations promotionnelles ciblées sur les articles éligibles définis par le dispositif promotionnel en vigueur. Voici comment cela fonctionne, en toute transparence.
Nous mutualisons les achats, le stockage et les expéditions pour réduire le coût par commande. Notre catalogue ciblé limite les invendus et les frais de gestion. Notre organisation légère, avec l’automatisation du traitement des commandes et du suivi, permet de réduire les coûts de structure, et cette réduction est répercutée sur les prix affichés.
Nous négocions des volumes avec les ateliers partenaires et planifions les réassorts pour éviter les ruptures comme le surstock. Nous optimisons aussi les formats et les coffrets pour limiter l’emballage et le transport, ce qui compte autant pour le prix que pour la protection des biscuits.
Les réductions sont financées par nos marges d’exploitation et, ponctuellement, par des participations des ateliers partenaires, sans transférer de coût caché au client. Par exemple, l’offre valable sur les articles éligibles, non cumulable, avec le code MIETTE15 permet de profiter de 15 % de remise sur les articles éligibles. Au moment du paiement, il suffit de saisir le code MIETTE15 pour profiter de 15 % de remise.
Les écarts de prix et de remise s’expliquent par le format, les ingrédients, le volume d’achat et la période promotionnelle, chaque fiche précisant les conditions applicables. La livraison standard coûte 8,00 €, et la livraison est offerte dès 45,00 € d’achat, ce qui permet aussi de regrouper ses achats en coffrets ou en assortiments.
Un prix réduit ne modifie ni l’origine, ni la recette, ni le circuit de contrôle : la préparation, la vérification et l’emballage restent identiques quel que soit le tarif appliqué.
Nous garantissons que chaque article expédié est d’origine authentique, conforme à sa fiche descriptive et issu du circuit d’approvisionnement contrôlé. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès d’ateliers identifiés et traçables, avec vérification des lots, des dates et de l’intégrité des conditionnements.
Avant toute mise en ligne, nous relisons systématiquement les intitulés, ingrédients, visuels et allégations pour garantir une présentation fidèle. Nous sommes une boutique multi-marques indépendante : nous ne présentons aucun site de marque comme étant notre boutique, et chaque marque reste propriété de son titulaire.
Nous appliquons un contrôle à réception, un contrôle avant expédition et un calage protecteur adapté aux produits fragiles. Les biscuits sont vérifiés, protégés et calés pour limiter la casse pendant le transport.
À réception, vérifiez l’état du colis, la conformité des articles et les dates indiquées, puis conservez l’emballage et les étiquettes en cas de signalement. Si le carton est enfoncé, si un sachet est ouvert ou si un article ne correspond pas à votre commande, gardez tout en l’état et contactez-nous rapidement par e-mail.
Si vous constatez une anomalie, notre équipe assure un traitement suivi avec information d’étape jusqu’à résolution, dans un objectif de réponse rapide et de solution équitable.
Pour nous aider à traiter vite votre demande, merci de préparer :
Chaque dossier suit ensuite un parcours clair : accusé de réception et analyse documentaire du dossier, vérification du lot et échange avec l’atelier partenaire si nécessaire, puis décision et mise en œuvre de la solution convenue. En cas d’anomalie avérée d’authenticité ou de non-conformité substantielle, nous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement selon le cas, ainsi que le retrait du lot concerné.
Choisir La Miette, c’est choisir une sélection spécialisée pour comparer les maisons, les conditions de service et les détails avant l’achat, avec un accompagnement clair avant et après votre commande. Que vous prépariez un goûter en famille, une attention pour vos équipes ou un coffret à offrir, vous trouverez des formats adaptés au marché français, des fiches précises et une équipe joignable.
Merci de votre confiance depuis 2019. Nous restons à votre disposition par e-mail à support@lamiette.shop pour toute question sur un produit, une commande ou une livraison.
Boutique indépendante spécialisée dans l’atelier du cookie artisanal, exploitée par la Société Gourmande Atlantique Opérations SARL. Catalogue de 213 articles : Adelaïde Cookies, Ben's Cookies, Laura Todd Cookies, Mère Poulard. Livraison offerte dès 45,00 €, retours sous 30 jours, service client par e-mail et offre 15 % sur articles éligibles avec le code MIETTE15.